Política de privacidad

Última actualización:** 25 de noviembre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo **GustoRetro** ("Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando visita o utiliza nuestros Servicios, realiza una compra en **support@GustoRetro.com** (el "Sitio"), o interactúa con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, los términos "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del Sitio o cualquier otra persona cuyos datos hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente.

### Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de "última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

### Recopilación y uso de sus datos personales

Para poder proporcionar los Servicios, recopilamos datos personales sobre usted de varias fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos enumerados a continuación, podemos utilizar los datos recopilados para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de uso aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios y los de terceros.

### Información personal que recopilamos

Los tipos de datos personales que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro sitio web y cómo utilice nuestros Servicios. El término "datos personales" se refiere a la información que lo identifica o describe individualmente, así como a la información que puede vincularse o asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

#### Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

* **Información de contacto:** Incluye su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
* **Información del pedido:** Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
* **Información de la cuenta:** Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de su cuenta.
* **Información de compra:** Incluye los artículos que ve, agrega a su carrito o guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones, tarjetas de regalo o compras.
* **Puntos de fidelidad / reseñas de productos / recomendaciones / tarjetas de regalo guardadas.**
* **Información de servicio al cliente:** Incluye la información que proporciona en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que proporcione cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información; sin embargo, esto puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

#### Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información relacionada con su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para este propósito, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza el sitio web y su cuenta, incluido el dispositivo, el navegador, la conexión de red, la dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

#### Información que recopilamos de terceros

Por último, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

* Empresas que respaldan nuestro sitio web y Servicios, como Shopify.
* Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (p. ej., cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que solicita para que podamos ejecutar nuestro contrato con usted.

Cuando accede a nuestros Servicios o sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información a través de tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software (SDK), bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recopilamos de terceros se procesa de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, *Sitios web y enlaces de terceros*.

### Uso de su información personal

* **Provisión de servicios y productos:** Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios y ejecutar nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, cumplir con los pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones o cambios, y otras funciones relacionadas con la cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta a otros servicios de Shopify que desee utilizar. En este caso, Shopify procesa sus datos como se describe en sus políticas de privacidad y protección del consumidor.
* **Marketing y publicidad:** Podemos utilizar sus datos personales para fines de marketing y publicidad, como el envío de comunicaciones de marketing, promocionales y publicitarias por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrar anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web. Si se encuentra en el EEE (Espacio Económico Europeo), la base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos de acuerdo con el Artículo 6(1)(f) del RGPD.
* **Seguridad y prevención de fraude:** Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o actuar sobre actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato. Si se encuentra en el EEE, la base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y nuestros otros clientes, de acuerdo con el Artículo 6(1)(f) del RGPD.
* **Comunicación y mejora del servicio:** Utilizamos sus datos personales para brindarle servicio al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto entra dentro de nuestro interés legítimo para responderle, proporcionar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de acuerdo con el Artículo 6(1)(f) del RGPD.

### Cookies

Al igual que muchos otros sitios web, nuestro sitio web utiliza cookies. La información específica sobre las cookies que utilizamos como parte del funcionamiento de nuestra tienda Shopify está disponible en [https://www.shopify.com/legal/cookies](https://www.shopify.com/legal/cookies). Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar análisis y comprender mejor cómo los usuarios interactúan con los Servicios (en nuestro interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para adaptar mejor los Servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y en otros sitios.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia de usuario y hacer que algunas partes de los Servicios no funcionen o dejen de estar disponibles, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general. Además, bloquear las cookies puede no evitar por completo que la información se comparta con terceros, como nuestros socios publicitarios.

### Divulgación de su información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros para ejecutar un contrato, por razones legítimas o por otras razones establecidas en esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir las siguientes:

* Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
* Con socios comerciales y de marketing para presentar publicidad y proporcionar servicios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
* Cuando usted indica, solicita o da su consentimiento de otra manera para que compartamos cierta información con terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
* Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo, en nuestro interés legítimo para gestionar eficientemente nuestro negocio.
* En el contexto de operaciones comerciales como fusiones o quiebras; para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos de uso aplicables; y para proteger o defender los Servicios y nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios y los de terceros.

Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios por las razones descritas anteriormente en "Recopilación y uso de sus datos personales" y "Divulgación de su información personal":

| Categoría | Categorías de destinatarios |
| --- | --- |
| **• Identificadores**, como detalles de contacto básicos e información específica del pedido y la cuenta.<br>

<br>**• Información comercial**, como datos del pedido, información de compra e información de servicio al cliente.<br>

<br>**• Actividad en Internet o red similar**, como datos de uso.<br>

<br>**• Datos de geolocalización**, como ubicaciones determinadas a través de la dirección IP u otras medidas técnicas. | **• Proveedores y terceros** que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de servicio al cliente y proveedores de análisis de datos).<br>

<br>**• Socios comerciales y de marketing.**<br>

<br>**• Empresas afiliadas.** |

No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin su consentimiento ni con el propósito de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos datos personales con el fin de realizar actividades promocionales y de marketing, como se describe anteriormente.

### Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información contenida en ellos. La información que haga pública en sitios web públicos o semipúblicos, incluido lo que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin restricción en su uso por nuestra parte o por parte de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas o a sus propietarios u operadores, a menos que se indique expresamente en los Servicios.

### Datos de menores

Los Servicios no están destinados para ser utilizados por menores de edad; por lo tanto, no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede contactarnos utilizando la información de contacto a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de ningún "intercambio" o "venta" de datos personales de menores de 16 años (según la definición de estos términos por la ley aplicable).

### Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable; por lo tanto, no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos transmita puede no estar segura durante el tránsito. Por lo tanto, le recomendamos que no utilice canales no seguros para transmitir información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como la necesidad de los datos para gestionar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

### Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede beneficiarse de algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y se aplican solo en ciertas circunstancias, lo que puede llevarnos, en algunos casos y de acuerdo con la ley aplicable, a rechazar su solicitud.

* **Derecho de acceso / conocimiento:** Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y divulgamos sus datos.
* **Derecho de supresión (borrado):** Tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted.
* **Derecho de rectificación:** Tiene derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que tenemos sobre usted.
* **Derecho a la portabilidad:** En ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero.
* **Derecho a excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida:** Tiene derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" sus datos personales, o a oponerse al procesamiento de sus datos personales con el fin de enviar "publicidad dirigida", según lo definen las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con una señal de exclusión voluntaria de Control de Privacidad Global (GPC) activada, esto puede, dependiendo de su ubicación, ser tratado como una solicitud para excluirse de la "venta" o "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador utilizados para visitar el sitio.
* **Restricción del procesamiento:** Tiene derecho a solicitar que detengamos o limitemos el procesamiento de datos personales.
* **Retirada del consentimiento:** Si dependemos de su consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirar este consentimiento.
* **Apelaciones:** Si rechazamos su solicitud, tiene derecho a apelar nuestra decisión. Para hacerlo, puede responder directamente a nuestra denegación.
* **Gestión de preferencias de comunicación:** Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, de los cuales puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto a continuación.

Tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos no nos da derecho a discriminarle. Es posible que necesitemos recopilar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a su solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar solicitudes de un agente autorizado, le exigiremos pruebas de que ha autorizado a este agente a actuar en su nombre. También podemos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, de acuerdo con la ley aplicable.

 Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación. Si nuestra respuesta no le satisface, puede, dependiendo de su lugar de residencia, tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de la información a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local competente de protección de datos. Para el EEE, puede consultar esta lista de autoridades de control de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país donde reside. Sus datos personales también serán procesados por nuestro personal, así como por proveedores externos y socios en esos países.

Cuando transferimos sus datos personales fuera de Europa, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o un acuerdo equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a países que ofrezcan un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos por teléfono, enviar un correo electrónico a **support@GustoRetro.com**, o contactarnos en la siguiente dirección:

Dirección de la empresa: 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801
Número de contacto: +1 (415) 881-1444

Para los fines de las leyes de privacidad aplicables y a menos que se indique expresamente lo contrario, somos el controlador de sus datos personales.